Recent, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a finalizat cu succes prima sa acțiune de verificare într-un domeniu extrem de inovator, și anume marketingul practicat de influenceri români pe platformele de socializare online. Acest tip de publicitate a câștigat o puternică relevanță în ultimii ani și a devenit o modalitate distinctă de promovare. Acțiunea vizează asigurarea transparenței în mesajele promoționale difuzate de acești influenceri.
ANPC este foarte activă pe piața română, având o activitate intensă. De exemplu, Protecția Consumatorului s-a deplasat la Mamaia unde a închis trei unități alimentare și a aplicat amenzi de sute de mii de lei.
ANPC i-a verificat pe influencerii români
În cadrul acestei inițiative, au fost selectați zece influenceri români cu o urmărire semnificativă pe platforma de socializare Instagram. Scopul central al acțiunii a fost să combată răspândirea mesajelor cu caracter promoțional care nu sunt clar identificate ca atare pe rețelele sociale.
În cursul anului 2023, Autoritatea a adresat scrisori informative celor zece influenceri, cu referire la anumite conținuturi specifice care au fost difuzate în postările lor pe platforma Instagram. Aceste scrisori au avut ca obiectiv principal să solicite influencerilor să ofere un nivel maxim de claritate și transparență în ceea ce privește orice conținut publicitar prezent în postările lor, punctează ziarulfinanciar.ro.
În conținutul acestor scrisori, Autoritatea și-a reamintit poziția cu privire la necesitatea ca publicitatea să fie recunoscută în mod explicit și să nu lase loc confuziilor. De asemenea, a subliniat faptul că regulile referitoare la interzicerea publicității ascunse au un caracter general și se aplică în mod corespunzător și comunicărilor difuzate prin intermediul platformelor de socializare de către influenceri. Mesajul Autorității a subliniat că influencerii nu pot da impresia că promovează anumite branduri sau produse spontan și dezinteresat, atunci când, de fapt, există un acord promoțional în spatele mesajului.
ANPC le-a cerut creatorilor de conținut să se asigură de informarea publicului
În consecință, Autoritatea a invitat oficial destinatarii scrisorilor să asigure că, atunci când este cazul, caracterul promoțional al conținutului lor este clar recunoscut și transparent în toate comunicările lor prin intermediul rețelelor de socializare.
Această inițiativă reprezintă un pas semnificativ în direcția asigurării transparenței și corectitudinii în domeniul marketingului realizat de influenceri pe platformele online de socializare, protejând astfel interesele și drepturile consumatorilor.
În lumina acestei situații, următoarele recomandări sunt propuse la nivel național pentru dezvăluirea intenției comerciale în cazul tuturor fotografiilor/videoclipurilor postate de influencerii români pe conturile lor de pe diverse platforme de socializare unde sunt activi, inclusiv în situația în care promovează propriul brand:
Etichetarea clară a conținutului promoțional: Orice conținut care are un caracter promoțional sau comercial trebuie să fie etichetat și identificat în mod clar. Influencerii ar trebui să utilizeze etichete sau mențiuni precum “Reclamă”, “Promovare”, “Colaborare plătită” etc., astfel încât publicul să recunoască imediat natura promovată a conținutului.
Etichete și mențiuni vizibile: Etichetele sau mențiunile privind caracterul comercial sau promoțional ar trebui să fie amplasate într-un loc vizibil și ușor de observat în cadrul postărilor sau videoclipurilor. Aceasta asigură transparența și accesibilitatea informațiilor pentru public.
Conținutul propriilor produse sau branduri: În cazul în care influencerii promovează propriile produse sau branduri, trebuie să ofere informații clare și concise despre relația comercială dintre ei și produs/brand. Publicul trebuie să fie conștient că influencerul are un interes financiar în promovarea respectivului produs sau brand.
Transparență în descrierea conținutului: În descrierea sau subtitlul postărilor, influencerii ar trebui să ofere detalii suplimentare despre colaborările plătite, parteneriatele sau alte relații comerciale implicate în conținutul respectiv. Aceasta asigură o transparență sporită și permite publicului să înțeleagă mai bine contextul.
Cuvinte și simboluri sugestive: Utilizarea unor cuvinte sau simboluri sugestive, precum “Ad”, “Sponsorizat”, “Promovare plătită” etc., în titluri sau în imagini, poate ajuta la evidențierea clară a caracterului promoțional al conținutului.
Educație pentru influenceri: Promovarea unei educații adecvate pentru influenceri cu privire la regulile și standardele de transparență în marketingul online este esențială. Influencerii ar trebui să fie bine informați cu privire la modul corect de etichetare și dezvăluire a intenției comerciale.
Așadar, influencerii români trebuie să respecte câteva criterii impuse de ANPC, criterii normale care să nu ducă în eroare publicul.
